そうだ、海外移住をしよう。
ワイズ(旧トランスファーワイズ)

ワイズ(旧トランスファーワイズ)で送金できない!問い合わせは?知っておくべきトラブルとは

ワイズ(旧トランスファーワイズ)のトラブル事例や問い合わせ方法を知りたい人向けです。

ワイズ(Wise)のことを調べていたら、トラブルがあることが分かった。送金ができない事があるらしいけど、なぜなのかな。
みつき
みつき
海外送金ができない理由を紹介しますね。

海外送金でワイズを既に利用されている方も多いのではないでしょうか。

ただ、ワイズのことを調べてみると、送金ができないトラブルがあるらしいことが分かりました。

そこで、よくある海外送金のトラブル事例を知っておくと、意外と理由が分かることも。

もし、すぐにトラブルを解決したいなら、ワイズ(旧トランスファーワイズ)への問い合わせ方法へどうぞ。

そこで、今回は「ワイズ(旧トランスファーワイズ)で送金できない!問い合わせは?知っておくべきトラブルとは」をご紹介します。

ワイズのトラブル【海外へ送金ができない】

ワイズ(旧トランスファーワイズ)で送金ができない主な理由は、以下のとおりです。

  • 海外送金に時間がかっているだけだった
  • 送金システムに遅延が起こっていた
  • ワイズが対応していない国・地域だった
  • 海外在住登録では日本から海外に送金できない

海外送金に時間がかっているだけだった

海外送金ができない!という意見の多くは、送金した資金が届くのに時間がかかっていることでした。

口コミや評判では数秒や数時間で届くという意見があるので、いつでもすぐに届くと誤解されているようです。

実は、受け取り側の銀行の営業時間外だったなどということも。特に日本は祝日が多いので注意が必要です。

送金システムに遅延が起こっていた

ワイズではシステム障害が起こって遅延することもあるようです。

ただ、私も何度も利用していますが、システム障害による遅延はありませんでした。どのシステムでも障害は起こる可能性がありますが、頻繁なわけではないようです。

ワイズが対応していない通貨や国だった

国によって金融規制などがあるため、海外ならどこでもワイズが対応しているわけではありません

そのため、事前に海外送金ができる通貨や国かを事前に確認するのがおすすめです。公式サイトで確認してみましょう。

>>>Wise(ワイズ)公式サイト

海外在住登録では日本から海外に送金できない

ワイズに登録する際には「日本居住」か「海外居住」を選択することができます。ただ、以前は「海外居住」で登録すると、日本から現地国への送金はできませんでした。

上記のように海外在住で登録しても海外送金が出来るようになっています。

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ワイズのトラブル【登録が間違っている】

海外送金ができないとして、そもそも登録情報が間違っていることがあります。

送金に必要な受け取り側の情報の入力が間違っていて送金ができないことも。

海外送金に必要な項目は、主に下記のとおりです。

  • 受取銀行のSWIFTコード
  • 受取銀行名
  • 受取銀行の支店名
  • 受取人の名前
  • 受取人の口座番号

意外と日本の銀行は統廃合が多いので、正式名称がややこしくなっているので注意が必要です。

登録情報が間違っていないかを確認しましょう。

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ワイズのトラブル【口座開設ができない】

ワイズで口座開設をしようとすると、登録ができないというトラブルも。

実は、日本居住で口座開設をしようとすると「マイナンバー」が必要。海外居住の場合は不要(今後、変更の可能性あり)です。

さらに、ワイズの口座開設が完了するまでに数日間かかる場合があります。

理由は、口座開設のための審査が厳格なため、その審査に時間がかかることがあります。

そのため、海外送金を考えているなら早めに登録しておきましょう。

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ワイズのトラブル対応【問い合わせ方法】

上記で紹介した送金できない理由でも解決しない場合は、公式サイトから問い合わせをすることが可能です。

ただ、まずは公式サイトのQ&Aなどで原因を確認しましょう。

ワイズ(旧トランスファーワイズ)への問い合わせ方法は、以下の3つです。

  • チャット:英語対応
  • メール:日本語OK

チャット

チャットですぐに回答を得られるのがメリットですが、英語対応なのと海外が営業時間(不明)によっては使えないことも。なので、基本はメールで問い合わせるのがおすすめです。

メール

メールで問い合わせることもできます。メールなら画像を添付することもできるので、トラブルのエラーメッセージなどを画面キャプチャーをしては貼り付けられるので便利です。

>>ワイズに問い合わせをしてみる

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ワイズのトラブル事例と問い合わせ先まとめ

今回のコラムでは、「ワイズ(旧トランスファーワイズ)で送金できない!問い合わせは?知っておくべきトラブルとは」をご紹介しました。

ワイズで送金ができないトラブルが起こることがありますが、主な原因は以下のとおりです。

ただ、解決できない事例があれば日本語で問い合わせもできるので、安心です。

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